星光赛场 · 联系与支持

把情况说清楚，
剩下的交给星光赛场

赛程翻不到想看的联赛、重点场次的提醒晚了一拍、回看时找不到对应镜头，这些都可以直接找星光赛场的客服团队。选一个顺手的渠道，把遇到的现象、设备和使用时间写下来，工作日内会给你明确答复。

联系入口

三个渠道对应三类沟通场景，按你手上的问题挑一个就行，不必逐个都发一遍。

客服邮箱

service@stadiumview-xingguang.com.cn

账号登录、通知设置调整、赛程数据纠错、集锦切片建议，都可以发到这个邮箱。把账号和截图一并附上，客服能直接照着复现，不用来回追问。

工作日 9:00–18:00 回复

联系电话

18427759588

设置步骤用文字讲不清、来回几封邮件还没解决，可以直接打过来。工作时段内有人接听，边操作边说会快很多。

工作时段外建议改发邮件

联络地址

云南省昆明市五华区科高路998号星光赛场大厦12层

团队在云南办公。城市看台选题、球迷社团走访、线下观赛活动的来信与材料，可以寄到这里，建议先发邮件说明来意，我们好安排对接的同事。

收件后由对应同事跟进

合作提案、媒体约稿与内容共建，也统一走上面这个邮箱，在主题里写明方向，会转给负责的同事继续对接。

重点场次的提醒最晚会在开球前 2 小时发出。如果你设了提醒却没等到，通常是设备通知权限、系统省电策略，或者订阅范围没覆盖到那场比赛。这几种情况看着像一回事，排查方向完全不同，把下面几项一起写进邮件能省下好几轮沟通。

提醒覆盖的联赛、球队和城市都能自己调整，具体步骤可以看常见问答里的说明。订阅数据的保存与使用方式，写在隐私政策里。

我们和 6 家省级体育媒体、12 家城市球迷社团一起做内容，看台视角能落到具体城市，靠的是这些长期伙伴。你手上如果有地方联赛、城市球队的看台故事，或者一场想联合推广的观赛活动，带着简要方案找过来就好。

邮件里写清这几件事

想先了解我们是谁、为什么坚持用看台视角做内容，可以到品牌主张页面看看来龙去脉，再决定从哪个方向切入。

客服团队有 12 名同事，按工作日轮班值守，邮件和电话走同一套排班。下面这些时间点可以帮你判断大概多久能等到回复。

赛程覆盖范围、集锦对照方式、推送设置步骤这些高频问题，在常见问答里已经写成了可以直接照着操作的步骤。关于订阅信息的使用与保存，可以看隐私政策。